2 agents comptabilité / service à la clientèle

De 9h à 17h

Deux mandats temporaires pour une période indéterminée pour des agents de comptabilité /service à la clientèle bilingues ayant des bonnes connaissances de la bureautique et dotés d’une personnalité chaleureuse avec beaucoup de patience et empathie sont offerts au sein de cette entreprise en gestion immobilière.

Responsabilités :

- Encaisser les loyers, préparer les augmentations de loyer, préparer et faire les dépôts bancaires et les impute au système comptable;
- Remettre de la documentation aux visiteurs;
- Administrer et rendre compte d’une petite caisse, faire les ouvertures de comptes chez les fournisseurs, effectuer les vérifications nécessaires et tenir à jour les systèmes de contrôle selon les politiques établies;
- Codifier des factures, effectuer la saisie des factures;
- Faire le suivi des comptes à recevoir et la perception si nécessaire auprès des résidants ou de leurs familles, préparer les cartes buanderie et en assurer la vente;
- Collaborer à la préparation des budgets, faire le suivi mensuel des crédits d’impôt et complèter les formulaires et les envoie aux Caisses Desjardins pour remboursement, préparer les relevés pour les impôts fonciers;
- Accomplir des tâches de classement, de copie, d’ordonnancement etc.;
- Préparer et procèder à la signature des baux, faire les entrées de baux et/ou changements aux baux dans le système d’exploitation, procèder à la relocation des logements;
- Répondre aux demandes des clients en relation avec leur loyer, compte etc.;
- Préparer les rapports de location et de gestion de la résidence;
- Tenir à jour le registre des résidants et une liste d’attente;
- Assurer, lorsque requis de le faire, l'exécution de toute autre activité connexe qu'il est raisonnablement en mesure d'accomplir.

Formation académique minimum requise:

- Secondaire V général (DES) ou professionnel (DEP) en comptabilité;
- Un (1) an d’expérience en comptabilité et service à la clientèle.

Coordonnateur/rice au service à la clientèle

Organisation sans but lucratif au métro Vendôme recherche un /une coordonnateur /rice au service à la clientèle. La personne doit avoir de l’intérêt pour différentes sortes de tâches de services à la clientèle et d’administration reliées au secteur de la santé. Ce poste est idéal pour une personne attentionnée et qui peut exécuter une multitude de tâches.

SERVICE À LA CLIENTÈLE :

- Répondre adéquatement aux clients et les informer sur nos services;
- Être axé au service à la clientèle;
- Être courtois et polie.

RESSOURCES HUMAINES :

- Filtrer les CV potentiel par téléphone (entrevue téléphonique);
- Vérifier les références de candidats potentiels;
- Dotation.

TÂCHES ADMINISTRATIVE :

- Réception : répondre au téléphone, accueillir les visiteurs;
- Remplir la feuille de temps des employés;
- Préparer et envoyer les envoies postaux.

Exigences :
Essentiel - Expérience pertinente en service à la clientèle
- Expérience pertinente en coordination
- Excellent anglais à l’oral
- Personnalité serviable

Atouts - Terminologie médical
- Connaissance en ressources humaines.

Le candidat choisi doit être bilingue à l’oral. Il s’agit d’une très belle opportunité de poste… L’horaire est de 9h à 16h 30 et le salaire se situe entre 35 et 38K.

Courtier VIP commercial

Bureau de courtiers connaissant une forte croissance recherche 1 nouveau courtier avec permis commercial et un minimum de 2 ans d’expériences en tant que courtier.

Pré-requis :

- Minimum de 2 années d’expériences en tant qu’agent ou courtier en assurances de dommages;
- Détenir un permis valide de l’autorité des marchés financiers;
- Bilinguisme oral et écrit
- Maîtrise des logiciels de la Suite Office et logiciels reliés à l’assurance.

Directeur de comptes commerciaux

Une importante firme canadienne offrant des services d’expert conseil et de financement aux entreprises recherche:

Un directeur de comptes commerciaux

Responsabilités spécifiques :

- Responsable de suivre les comptes commerciaux;
- Responsable du suivi du crédit jusqu’à la prise en charge du département de crédit;
- Évaluer les besoins de la clientèle et proposer les produits appropriés;
- Soumettre des recommandations pour le crédit proposé;
- Responsable des inter-relations avec les divers clients;
- Responsable de surveiller les comptes et de s’occuper des demandes qui ne sont pas encore déboursées pour l’ensemble du service. Les recommandations sont faites par le directeur de compte et une décision est prise au niveau approprié selon le montant.
- Assurer que les politiques de crédit sont respectées;
- Réviser et/ou soumettre des sommaires au comité de crédit;
- Fournir aux clients un service de haute qualité;
- Essayer de régler les comptes problématiques lorsque requis;
- Communiquer avec les syndics, clients et autres professionnels, afin de réaliser le maximum sur les actifs des clients.

Exigences techniques :

- Expérience du milieu bancaire responsable de comptes commerciaux;
- Capacité à développer et maintenir les relations avec les clients corporatifs potentiels / contact d’affaires / partenaires / banque & consultants;
- Comptabilité générale;
- Bonne compréhension des contrats légaux et documentation de sûreté;
- Capacité d’analyser des états financiers, procéder à l’évaluation de crédit;
- Capacité de travailler dans un environnement informatisé avec une connaissance de Word et Excel.

Formation :

- Un programme universitaire (BAC) dans un domaine spécialisé (comptabilité ou finance).
- Minimum de 3 années d’expérience dans un domaine du financement d’entreprises.

Ce poste exige la capacité de communiquer dans le 2 langues officielles (français et anglais).

Représentant des ventes internes

Le chargé de comptes des ventes internes est responsable de gérer, maintenir et développer une clientèle ciblée.
En équipe avec à un représentant externes, vous travaillerez ensemble pour satisfaire les besoins des clients. Vous déterminerez leurs besoins, maintiendrez des relations solides, ferez une gestion proactive des comptes pour offrir un service à la clientèle exceptionnel et ainsi rejoindre les objectifs de ventes.

En tant que gestionnaire dédié aux comptes d’une clientèle existante, vous aurez une de consultant, négociateur et partenaire. Les marchés cibles sont généralement des entreprises de petites et moyennes tailles, mais il ya aussi la possibilité de travailler sur des comptes majeurs.

Les opportunités de croissance dans l’entreprise font que la plupart des représentants qui commencent à ce titre, deviennent éventuellement des représentants de ventes externes ou des vendeurs spécialistes.

Exigences :

- Avoir au minimum un diplôme d'études collégiales;
- Maîtriser le français et l’anglais (parlé et écrit);
- Avoir un minimum de deux années au service à la clientèle d’entreprise ;
- Haut niveau d'engagement afin d’offrir un service clientèle exceptionnel pour construire des relations à long terme;
- Excellentes aptitudes en communication écrite et verbale;
- Forte capacité à la résolution de problèmes, compétences organisationnelles et interpersonnelles;
- Capacité à travailler individuellement et en équipe;
- Capacité à travailler dans un environnement d’action qui est la vente;
- Maîtriser la suite MS Office - Outlook, Word, Excel et PowerPoint.

Responsabilités :

Une fois que vous aurez complété avec succès le programme de formation du représentant en ventes internes vous aurez à :

- Gérer les relations avec les clients existants de façon quotidiennes, ainsi que développer de nouvelles affaires;
- Atteindre et dépasser les objectifs cibles/quotas;
- Trouver/créer des occasions d'affaires supplémentaires et se dépasser pour augmenter les ventes;
- Stimuler la vente croisée;
- Maintenir la base de la clientèle actuelle en fournissant un service exceptionnel et en développant les relations professionnelles;
- Assister les clients attitrés à surmonter les problèmes d’affaires auxquels ils font face en offrant les service de notre équipe de spécialistes techniques et/ou des licences;
- Faciliter l'interaction entre les clients et les éditeurs/fabricants;
- Promouvoir l'utilisation des services, des offres, des outils et des technologies;
- Traiter d’une manière opportune et efficace les demandes de devis/commandes reçues par téléphone, e-mail et télécopieur;
- Générer des tuyaux « leads » vers la force des vente externes;
- Préparer des rapports d’historiques d'achat / tendances nouvelles.

Préposé au bureau de commandes

Description du poste :

Vous êtes doué pour le service à la clientèle, dynamique et débrouillard, capable de mémoriser plusieurs informations, de travailler sous pression, et vous avez une facilité et une rapidité d’apprentissage des nouveaux systèmes informatiques?

Vous serez responsable de faire de l’entrée de données et prendre des commandes, collaborer avec les représentant aux ventes et répondre à leurs questions, vérifier les rapports « back order », gérer des projets spéciaux à l’interne, répondre aux demandes diverses des clients, et d’autres tâches connexes.
Vous devez gérer plusieurs tâches simultanément, être orienté(e) vers le client et avoir un bon sens de la communication.

Exigences du poste :

- Minimum de 2-3 ans d’expérience pertinente
- Bilinguisme (50% anglais / 50% français) élevé
- Bonne maîtrise d’Excel, de Word et d'Outlook
- DEP ou équivalent

Préposé à la location

Sous la supervision de la directrice de l’unité administrative concernée, votre rôle principal consiste à déterminer l’admissibilité des demandeurs à des logements sociaux, à effectuer l’appariement des demandes selon les logements disponibles et à assurer une présence constante auprès de la clientèle.

Responsabilités :

- Recevoir, orienter et conseiller les demandeurs au sujet de la notion de choix de quartiers, d’habitations, de territoires de sélection et de services alternatifs.
- Effectuer la saisie informatique des demandes de logements des demandeurs.
- Déterminer l’admissibilité des demandeurs.
- Communiquer toutes informations pertinentes aux demandeurs et les assister dans la cueillette des pièces justificatives.
- Assurer le service à la clientèle tant à la prise d’appels qu’en entrevue.
- Préparer la présentation des dossiers au comité de sélection.
- Participer à différents projets relevant de son champ d’activités et à l’élaboration de méthodes, standards et procédures.

Exigences :

- Bilinguisme (oral et écrit).
- DEC en assistance social, travail social, techniques administratives ou éducation spécialisée.
- Une (1) année d’expérience comme agent d’aide socio-économique, en relation d’aide ou d’assistance à une clientèle défavorisée ou à un poste administratif au sein d’un organisme sociocommunautaire.
- Aptitudes pour les relations interpersonnelles, connaissance de base des mathématiques ainsi que des techniques d’entrevue.

Compétences clées :

1. Être d'un abord facile
2. Avoir la maîtrise de soi
3. Être orienté vers le client

Coordonnateur (trice) en rénovation d’édifices à bureau

Remplacement de congé de maternité de 13 mois débutant le 28 mai 2012 avec un mois de formation

Société de gestion immobilière est à la recherche d’un coordonnateur pour s’occuper de projets de taille petits à moyens de construction et/ou rénovation de 2 édifices au centre-ville de Montréal. Ce poste de coordonnateur des services aux locataires exige d’excellentes aptitudes sur le plan de la communication, des relations interpersonnelles et de la résolution de problèmes, ainsi que des capacités d’organisation reconnues pour bien gérer des tâches multiples et encadrer des sous-traitants.

RESPONSABILITÉS :

1- Représenter auprès des contacts administratifs de la clientèle, les différents services offerts et entretenir une relation d’affaires de qualité. Répondre aux questions relatives aux appels de service et projets sous sa responsabilité;
2- Collaborer avec les locataires et leurs représentants à l’élaboration de petits projets, soit a définition des spécifications et de la portée du projet;
3- Recherches de prix, établir les coûts, rédiger les offres, fournir aux locataires une estimation des dépenses liées au projet, et obtenir l’approbation des locataires;
4- Effectuer le suivi des enquêtes de sécurité des fournisseurs, rédiger les contrats et bons de commandes et en assurer la gestion;
5- Collaborer avec les contacts administratifs, assurer le suivi des travaux et préparer la facturation. Assurer la liaison avec les personnes touchées, afin de perturber le moins possible le cours normal de leurs activités. S’occuper de l’entretien et de la gestion du site des travaux en coordination avec le gestionnaire immobilier et les représentants en matière de sécurité et de santé, afin d’assurer la sécurité du personnel, des occupants et des gens de métier, ainsi que la conformité aux règles et règlements applicables;
6- Faire respecter les procédures de l’immeuble en matière de construction;
7- Être responsable de l’exécution finale, du contrôle et de la mise en service des petits projets;
8- Être responsable de l’approbation finale écrite des factures, des demandes de paiement progressif, des contrats et des bons de commande pour les petits projets;
9- Seconder l’équipe de projet des 2 immeubles;
10- Être responsable d’assurer un flux adéquat des documents et leur suivi auprès du bureau chef et aider à régler des questions de facturation ou autres selon les besoins;
11- Aider au besoin l’adjointe administrative dans la saisie des appels de service dans le logiciel Angus, la fermeture et la facturation de ceux-ci;
12- Gérer et assurer le suivi des plaintes, en collaboration avec le gestionnaire immobilier;
13- Aider au besoin le gestionnaire immobilier à régler les problèmes de gestion des relations avec les locataires et les occupants;
14- Effectuer toutes autres tâches connexes.

QUALIFICATIONS :

- DEC en technique architecture ou expérience équivalente;
- Un minimum de 5 ans d’expérience pertinente;
- Bonne connaissance de Microsoft Office (Word, Excel et PowerPoint);
- Connaissances des logiciels MS Project et Autocad un atout;
- Entregent, dynamisme, organisation, autonomie et aptitude à établir des priorités et gérer le stress;
- Maîtrise du français;
- Anglais fonctionnelle.

Ventes internes / Service à la clientèle

Les tâches reliées à ce poste incluent:

Répondre au téléphone et diriger les appels aux membres du personnel appropriés;
Fournir une assistance de base aux concessionnaires ;
Traiter la réception et l’expédition de la marchandise dans la base de données de la compagnie;
Accueillir les visiteurs ;
Traiter les commandes ;
Traiter la réception du matériel ;
Aider dans le traitement des réclamations de garantie ;
Répondre dans les meilleurs délais aux questions des clients et du personnel du Service des ventes concernant la disponibilité et les prix des produits ainsi que le statut des commandes;
Assurer la liaison avec les fournisseurs et les autres membres du personnel concernant la livraison des produits;
Fournir un soutien administratif au Service des ventes ;
Assurer la mise à jour de la base de données de l’entreprise (MS Access).

Qualifications et expérience requises:

Excellentes techniques de communication en français et en anglais (à l’oral et à l’écrit)
Diplôme d'études collégiales
Expérience dans un poste similaire
Connaissance des logiciels de la suite MS Office, notamment Excel, Access, Word
Doigté (typing skills) précis et efficace
Connaissance du logiciel Simple Comptable et de MS Access
Compétences démontrées en gestion du temps

Estimateur(trice)

Responsabilités du poste :

Monter les listes de quincaillerie et soumissions à partir de plans et bordereaux;
Convertir les soumissions en commandes dans le logiciel Accpac;
Faire le suivi des commandes;
Régler les problèmes ou changements avec les contracteurs, chargés de projet et clients;
Visiter les chantiers;
Servir les clients au show-room et au téléphone (Service à la clientèle).

Exigences du poste :

Français/Anglais (à l’oral et à l’écrit)
Diplôme d’études secondaires (DES)
2 ans service à la clientèle et/ou rédaction de listes de quincaillerie
Savoir lire plans et devis techniques
Connaître les standards et codes du bâtiment
Connaissances en quincaillerie architecturale (portes et cadres)
Savoir calculer coût et marges bénéficiaires
Connaissance des logiciels Word et Excel

Représentant(e) technique, Ventes externes

Notre client est à la recherche d'un(e) Représentant(e) technique, Ventes externes qui devra se rendre dans les Maritimes pour développer de nouveaux clients. La personne choisie doit être énergique, dynamique et doit faire preuve de souplesse pour voyager 5 à 7 jours par mois.

Qualifications:

Technologue en mécanique (DEC) ou expérience équivalente
Connaissances hydrauliques et pneumatiques (un atout définitif) ; mécaniques / électriques (un atout)
Minimum 3-5 ans d'expérience dans la vente
Doit avoir une excellente connaissance des composants d'automatisation pneumatique
Excellentes techniques de communication en français et en anglais, à l’oral et à l’écrit
Excellentes techniques de communication au téléphone
Excellentes compétences organisationnelles et relationnelles
Aptitude à travailler de façon autonome et en équipe
Connaissances des logiciels de la suite MS Office

Estimateur

Responsabilités:

Estimer des projets : identifier ceux qui demandent des compétences et de l’expérience plus en profondeur, tant pour leur complexité (cheminement critique, échéancier, etc.) que pour la valeur du projet . S’attribuer les projets plus complexes. Déléguer les projets plus juniors;
Voir à obtenir le cautionnement de soumission et connaître le coût des assurances;
Comprendre ce que souhaite le client et s’assurer que les plans et devis transmettent bien cette subtilité;
Sur réception de la documentation de l’appel d’offre, analyser quels plans doivent être photocopiés et distribués aux sous-traitants;
Analyser les projets et ingénier au besoin des méthodes de travail afin de faciliter les conditions particulières et diminuer les coûts;
Pour chaque catégorie de section, faire appel à plus de 2 (souvent 3 à 5) sous-traitants pour la préparation d’une soumission. Note : consulter ses supérieurs pour finaliser la liste de sous-traitants invités;
Rencontrer les sous-traitants pour expliquer le projet et leur distribuer les plans et devis pour fins de soumissions;
Maintenir le contact avec chacun pendant le processus de soumission;
Analyser attentivement les plans à l’intérieur de l’échéancier disponible et contacter au besoin les architectes et ingénieurs au dossier pour obtenir des précisions et corrections (addenda);
Gérer les précisions et corrections initiées par les ingénieurs et architectes; Redistribuer les plans corrigés aux sous-traitants;
Faire des relevés de quantités à partir des plans – matériaux- équipements- heures de travail - pour fin de contrôle des soumissions;
Visiter les futurs chantiers et préciser avec un représentant du propriétaire des lieux ou du client les conditions d’accomplissement du projet;
Aller chercher les soumissions au BSDQ;
Analyser les soumissions et déterminer les sous-traitants en fonction des critères du BSDQ;
Analyser les soumissions des autres sous traitants et identifier les partenaires retenus pour le projet;
Déterminer un échéancier;
Fermer la soumission avec une recommandation de prix au client;
Rencontrer ses supérieurs pour discuter du contenu de la soumission pour finaliser les prix et l’échéancier.

Exigences:

Importante - DEC pertinent (bâtiment, architecture, etc.)
Essentielle - Expérience minimum de 5 ans et plus en construction
Essentielle - Expérience en construction commerciale

Connaissances et aptitudes:

Importante - Connaissance de logiciel d'estimation
Importante - Capacité de travailler en temps supplémentaire
Importante - Bilinguisme parlé et écrit
Essentielle - Entregent pour visiter les chantiers

Représentant(e), Ventes internes

Notre client, un fournisseur renommé de solutions dans les domaines de la filtration et séparation, purification des huiles usées, contrôle de la pollution de l’air et manutention des matières sèches en vrac, est à la recherche d’une personne pour combler un poste permanent de représentant aux ventes internes à temps partiel (3 jours/sem.).

Les principales responsabilités de ce poste sont :

Ventes internes

Répondre aux appels des clients
Préparer les soumissions pour les demandes reçues
Vérifier et entrer les commandes au système
Promouvoir les produits et services de l’entreprise auprès des clients
Rechercher le manufacturier le plus apte à répondre aux besoins du client
Négocier les prix auprès des fournisseurs, si nécessaire, pour finaliser la vente

Personne-support pour les représentants externes

Suivi des soumissions
Prise de rendez-vous
Visiter occasionnellement les clients pour supporter ses propres activités de ventes internes ainsi que celles des représentants externes
Développer des campagnes de prospection à l’aide d’objectifs quantitatifs
Identifier et qualifier les opportunités d’affaires
Évaluer les besoins des clients en vue d’offrir les produits et services appropriés

Le/la candidat(e) doit :

Être bilingue (français / anglais, parlé et écrit)
Avoir de l’expérience dans la vente de produits de consommation (habilité technique un atout)
Être motivé(e) par la vente (la préférence de notre client ira vers les personnes qui possèdent un instinct naturel pour réussir dans le domaine des ventes industrielles.)
Avoir une grande habileté dans la composition de lettres et dans la négociation
Être autonome, méthodique et avoir le souci du détail
Être dynamique et proactif(ve), capable de prendre des initiatives dans le but d’atteindre ou de dépasser les objectifs visés
Avoir une bonne connaissance de la suite MS Office (Word, Excel, Outlook)

Réceptionniste

Responsabilités et tâches :

Accueillir les visiteurs;
Répondre au téléphone, transférer les appels ou prendre des messages;
Trier et distribuer le courrier entrant et organiser la livraison du courrier sortant;
Préparer les bordereaux d’expédition pour les envois par service de messagerie;
Préparer des lettres, des notes de service et des rapports ;
Envoyer des documents par télécopieur;
Effectuer le classement des documents;
Commander les fournitures de bureau;
Réserver les salles d'exposition pour les réunions;
Faire des appels de recouvrement, tel que demandé par le gérant du crédit;
Aider avec la facturation, dans les audits de fin d'année et lors de la prise d’inventaire

Qualifications minimales requises :

DEC en secrétariat
Un minimum de deux (2) années d’expérience comme Adjointe administrative ou Réceptionniste dans le secteur privé
Connaissance d’Outlook et MS Office
Bonnes techniques de communication
Bilinguisme (à l’oral et à l’écrit)
Personne discrète et organisée

Ventes internes

Principales tâches :

Présentation des produits aux clients;
Mise à jour des dossiers clients;
Prise de commandes;
Suivi avec les clients;
Envoi de documentation aux clients;
Suivi auprès des clients des achats antérieurs;
Rapports sur les clients;
Contact avec les représentants;

Qualifications :

Connaissance de la suite MS Office
Bilinguisme (à l’oral et à l’écrit)

Réceptionniste, Service à la clientèle

Responsabilités :

Accueil des gens
Contact avec les clients
Contact avec les médecins
Prise de rendez-vous
Information aux patients

Qualifications :

Expérience comme réceptionniste ou au Service à la clientèle
Connaissances de base de la suite MS Office
Bilinguisme (à l’oral et à l’écrit)

Commis, Service à la clientèle

Responsabilités du poste :

Dès la réception d’un bon de commande pré-confirmé, vous devrez :

Traiter le bon de commande;
Faire le suivi de l’expédition jusqu’à son arrivée chez le client (direct ou via entrepôt);
Facturer le client;
Préparer le rapport avec Excel.

Autres tâches:

Entrer les données dans SAP et Excel;
Traiter avec les fournisseurs et les clients.

Qualifications:

Environnement anglais – français de base requis
Bonne connaissance du logiciel Excel
Bon sens de l’organisation, souci du détail et habileté à respecter les délais

Si vous êtes à la recherche d'un emploi à long terme et êtes disposé(e) à apprendre, ce poste est pour vous!