Pour plus d'information, veuillez contacter Geoffroi Beaudoing-Simard au (514) 939-7177
en mentionnant le numéro de référence 352051
Notre client renommé, situé à Saint-Laurent, est à la recherche d'un Technicien en informatique.

Responsable du support et de la réparation du matériel informatique et des logiciels, y compris des périphériques et des composants destinés aux employés. Effectuez diverses tâches (installation, déplacement, ajout, modification, élimination) et de support pour répondre aux besoins de l'utilisateur. Participe et / ou dirige des projets dans la mise en œuvre de nouveaux plans stratégiques ITC EUC. Montre une connaissance considérable du matériel informatique standard.

Description de l'emploi

- Travaille sur l’assemblage, la configuration, l’installation et le support de niveau II / III du matériel informatique et des logiciels, y compris les périphériques et les composants.
- Maintenir et / ou créer des procédures opérationnelles standard, des directives de service client et une documentation de dépannage pour les nouveaux services et activités.
- Participe à la coordination d'initiatives de projets internes / département pouvant impliquer plusieurs groupes informatiques / utilisateurs.
- Formule des recommandations sur le cycle de vie des technologies et des processus informatiques.
- Fournir un support multi-sites en dehors de notre siège principal.
- Prise en charge des actifs matériels / logiciels de télécommunications tels que voix sur IP, appareils cellulaires et mobiles.
- Surveille, détecte et supprime activement les logiciels malveillants et les logiciels illégaux ou non autorisés.
- Participe à la coordination du soutien à la réinstallation des utilisateurs pour tous les équipements informatiques.
- Effectue le nettoyage et la maintenance préventive des équipements informatiques et des armoires de réseau
- Prend en charge et surveille les applications et les outils internes utilisés par le groupe des opérations informatiques.
- Sauvegarde sur Helpdesk si nécessaire
- May aide le responsable du groupe informatique à améliorer les processus, ainsi qu'à établir et à gérer un ensemble de - contrats de niveau de service (SLA) applicables aux groupes d'exploitation informatique.


QUALIFICATIONS ET COMPETENCES

Connaissances, compétences et / ou aptitudes requises:

• Connaissance approfondie et dépannage des systèmes d'exploitation et des applications bureautiques (Microsoft Windows Office et O / S, MAC, Outlook, VPN, antivirus, cryptage).
• Connaissance approfondie et dépannage des ordinateurs, des périphériques portables et des périphériques associés.
• Solide connaissance des principes, méthodes et procédures de support liés au fonctionnement des ordinateurs et des équipements périphériques.
• Solides compétences en dépannage pour diagnostiquer / réparer divers matériels et logiciels.
• Connaissance de l'architecture Microsoft Active Directory.
• Excellente connaissance des directives sur les décharges électrostatiques ESD
• Connaissance des services réseau tels que l’accès distant VPN, LAN / WAN, DNS, FTP et proxy.
• Excellent sens de l'organisation
• Solides compétences en communication vis-à-vis des utilisateurs finaux, compétences relationnelles utilisateur final / pairs et travail d'équipe.
• Capacité forte d’apprentissage et de prise en charge des nombreuses applications d’entreprise et des diverses activités d’administration / de compte.
• Solides compétences en administration de projets nécessaires pour travailler avec les groupes informatiques, apportant innovation, créativité et gestion des processus.
• Solide connaissance de la maintenance de la documentation et des procédures d'entreprise conformément aux normes et politiques du groupe. S'adapter aux changements au sein de l'organisation.


EXIGENCES:

• Diplôme technique (DEC) / diplôme d’études collégiales dans une discipline technologique et / ou une combinaison équivalente d’études et d’expérience.
• 3-5 ans dans un environnement de support informatique pour les utilisateurs finaux.
• Connaissances considérables sur le support du matériel informatique et des logiciels, télécommunications
et réseautage
• Compréhension des processus ITIL
• Bilingue anglais / français


Salaire : À discuter

En tant qu'employeur souscrivant aux principes d'équité en emploi, Personnel Alter Ego valorise
la diversité au sein de son personnel, et vise à maintenir une juste représentation de tous les groupes.
Les candidats qui postulent doivent avoir le droit de travailler au Canada.
Categorie(s)
Secteur manufacturier
Support technique
Technique
Technologies de l’information
Télécommunications
Domain(s)
Technologies de l'information
Technique / ingénierie
Manufacturier / Industriel